债务催收之企业清欠的艺术

   企业清欠中的技巧和艺术任何工作都有其技巧性与艺术性，清欠工作也不例外。所谓清欠的技巧性与艺术性，是指清欠工作人员在履行职能过程中，依债务人的不同情况确定工作方针、工作策略、工作重点，工作步骤等的各种方法、技术、手段等综合运用的总称，也是体现清欠人员德、才、学、识和经验等方面的综合体现。（一）清欠方法。由于债务人情况迵异，因此，清欠工作也要根据不同债务主体的情况而确定其方法。就清欠的方法而言，归纳起来，大致有以下几种：　1、宣传教育法。　债权人通过对债务人宣讲法律法规、企业的经营状况，以及回顾历年来交易中形成的交易习惯、良好的合作关系、个人关系等的重要性，来达到清欠的目的。　2、专人清收法。 　债权人成立专业清收队伍，由专人负责清欠，此法要求清欠人员要具备良好的职业道德，并具备一定的经营管理、会计、法律等综合知识，通过专业清欠人员的努力以达到清欠之目的。 3、责任清收法。即由形成债务关系的债权人企业的相关人员，负责清收债务，此法易使清欠人员具有一定压力，也能调动责任人的清欠积极性，同时，也易发现企业在经营活动中存在的弊端及暴露出债权人企业的工作人员失职、赎职及违法犯罪活动。 4、以物抵债法。当债务人经营困难，货币资金紧张时，债权人可考虑此法，但此法在运用过程中，债权人应考虑下列因素：物的有用性、物的价值及以物抵债后债权人债权的实现情况。 5、债转股法。当债务人的产品有一定市场占有率，且前景颇好的情况下，债权人可考虑将其债权作价入股债务人的企业，使债权人成为债务人的股东，这样可以达到双赢的效果。 6、以债抵债法。（1）当出现“三角债”情况时，债权人可考虑将自己对第三人负有的债务交由债务人来履行，以此来缓解债权人和债务人的偿债压力，同时可达到清欠之目的。（2）当债权人对债务人也负有债务，该债务属同种类债务，且期限均已届满时，债权人可与债务人的债务相互抵销。 7、行政干预清收法。此法多用于债权人属于重要的公用企业时，且债权人与债务人同属当地的情形，政府可以也能够予以协调的情况下。 8、分解清收法。债权人可将债务分解到下属各个部门甚至相关人员，由这些部门及人员负责清收，并将清欠效果与工资奖金等挂钩。 9、仲裁法。此法是债权人和债务人在合同中订有仲裁条款或事后达成有仲裁协议的情况下，将双方的争议提交到约定的仲裁机构进行仲裁裁决的活动。此法要求双方必须有仲裁条款或仲裁协议及共同选定的仲裁机构，否则，仲裁机构不予受理。 10、诉讼法。该法是将双方的争议提交人民法院依法裁决的活动。债权人应考虑尽可能地选择有利于自己的法院管辖，同时可采取诉讼保全措施以达到及时清收之目的。除上述方法外还有曝光法清收、折价清收、调解清收等方法。（二）、清欠的阶段。考察清欠工作的整个过程，可以把清欠工作分为以下四个阶段。 ① 准备阶段在该阶段时，彼此表面友好，暗中债权人宜抓紧摸清债务人的底细，尽量多方取证，收集今后催讨、诉讼中可能用得上的证据材料，如了解债务人的履约能力、调查债务人的营业执照、住所地、是否法人、法人代表是谁、银行帐户和帐号等。 ② 软磨阶段进入该阶段时，债权人应积极探清债务人的真伪虚实，个性品质。可采用函催（包括电报、信件、电话、电子邮件、律师函等）、面催等。应多了解债务人是否有还款意向、企业的外部形象、资产和权益情况、法人代表的言行、性格等。并可派人进驻债务人企业，采取人盯人战术，天天较磨硬泡。 ③ 强攻阶段进入该阶段时，双方开始公开对立，当面鼓对面锣，诉诸法律。庭上双方针锋相对，据理力争，斤斤计较，分毫不让。 ④ 收尾阶段。进入该阶段时，是非已明，债务人若不履行生效的判决书或调解书等，债权人则申请人民法院予以强制执行。 　总之，清欠工作是企业经营管理活动中重要的组成部分，企业要重视清欠工作，也要注意防止新的债权形成。这样，不仅能够使企业专心致志地组织生产，也有利于企业的长远发展。本文只是一个初探，由于学识有限，难免有不到之处，敬请各位予以批评指正。

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